Informacje ogólne

Witamy w sklepie internetowy Vitashop firmy Vitadirect z siedzibą przy ul. M. Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem ewidencyjnym 5385/2005. Sklep internetowy oferuje sprzedaż produktów, których obrót jest dopuszczalny w myśl przepisów prawa polskiego. Przy oglądaniu i wybieraniu produktów nie jest wymagana rejestracja na stronie sklepu. W chwili składania zamówienia należy wypełnić formularz zgłoszeniowy i podać swoje dane osobowe w celu realizacji zamówienia.

Ochrona danych

Vitashop przetwarza dane osobowe Użytkowników z zachowaniem obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa oraz zastosowania zabezpieczeń, wymaganych przez obowiązujące prawo. Użytkownik składający zamówienie jest zobowiązany wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych w zakresie i w celu realizacji zakupu. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych VitaDirect lub innych renomowanych firm marketingowych jest dobrowolna. Dane osobowe w sklepie internetowym Vitashop są przechowywane i przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych. Dane osobowe są gromadzone w bazie danych sklepu internetowego Vitashop w celu realizacji złożonego zamówienia. W chwili, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę jego dane mogą być wykorzystywane przez firmę Vitadirect w celach marketingowych oraz udostępnione innym renomowanych firmom.
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (DZ.U. Nr 133 z 1997r. Poz 883) Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych, możliwość ich poprawiania lub żądania ich usunięcia.

Realizacja zamówień na terenie Polski

Realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (Masterlink). Standardowo przesyłka dostarczana jest drugiego dnia po zarejestrowaniu zamówienia (dotyczy zamówień zarejestrowanych najpóźniej do godziny 16.00, zamówienia, które spływają po 16.00 rejestrowane są dopiero następnego dnia). Przy składaniu zamówienia klienci z miejscowości powyżej 50 tys. mieszkańców mają możliwość wyboru godziny doręczenia 12-15, 15-18, 18-21. Opłata za dostarczenie zamówienia na terytorium Polski wynosi 19,95 zł brutto.

* W przypadku czasowego braku zamówionego towaru zamówienia traktowane są jako rezerwacja produktu. Trafi on wtedy do kolejki i realizowany jest w momencie uzupełnienia stanu magazynowego.

Realizacja zamówień zagranicznych

Zamówienia zagraniczne realizowane są tylko i wyłącznie w przypadku płatności z góry (kartą kredytową). Realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem poczty (przesyłki priorytetowe). Termin dostawy 5-7 dni na terenie Europy, 7-14 dni poza Europą.Koszt przesyłki naliczany jest według aktualnego cennika Poczty Polskiej dla przesyłek priorytetowych.

* W przypadku czasowego braku zamówionego towaru zamówienia traktowane są jako rezerwacja produktu. Trafi on wtedy do kolejki i realizowany jest w momencie uzupełnienia stanu magazynowego.

Zobacz cennik

Formy płatności:

Płatności za zakupione produkty można dokonać przy odbiorze w formie gotówkowej lub kartą płatniczą - za pośrednictwem systemu Płatności.pl

Bezpieczeństwo transakcji

Płatność kartą jest autoryzowana w specjalizującej się w tym firmie Płatnosci.pl. System jest rozwiązaniem autorskim, w którym szczególny nacisk położono na bezpieczeństwo i poufność danych powierzanych przez Klienta. Rozwiązanie zakłada obsługę transakcji dokonywanych kartą płatniczą przez stronę www. Kupujący po wejściu na stronę internetową może wybrać interesujący go produkt lub usługę, deklarując chęć zapłaty kartą.
Jest on wtedy przekierowywany na serwer Płatnosci.pl. gdzie na specjalnym formularzu zabezpieczonym certyfikatem SSL 128 bit podaje dane swojej karty (numer, data ważności, kod cvv2 lub cvc2). Wykorzystanie silnego szyfrowania SSL 128bit gwarantuje najwyższe bezpieczeństwo transakcji. Autoryzacja odbywa się w ciągu ~7 sekund, a klient jest informowany o jej wyniku stosownym komunikatem. Równocześnie informacja o statusie autoryzacji jest przekazywana do systemu VitaDirect.

Zobacz więcej

System ratalny

Zakupy na raty w Vitashop obsługuje Lukas Bank. Raty przewidziane są w przypadku zakupów o wartości minimalnej 300 zł. Istnieje możliwość rozłożenia zakupu od 10 do 36 rat miesięcznych. Oprocentowanie nominalne kredytu wynosi 1% w skali miesiąca (np. przy kredycie na 12 miesięcy, oprocentowanie wynosi 12%).

Aby dokonać zakupu w systemie ratalnym należy podać nam następujące dane:
1) Imię i nazwisko
2) Pesel
3) Seria i numer dowodu osobistego
4) Data ważności dowodu osobistego
5) Stan cywilny
6) Adres zameldowania (plus adres do korespondencji jeśli jest inny)
7) Zamawiane produkty
8) Preferowana ilość rat
9) Telefon kontaktowy
10) Adres dostarczenie przesyłki (jeśli jest inny niż adres zameldowania)
 
Osoby zatrudnione na umowę o pracę dodatkowo muszą podać:
a) nazwa i adres zakładu pracy
b) data rozpoczęcia pracy
c) stanowisko
d) w przypadku umowy na czas określony, należy podać datę wygaśnięcia umowy
e) średnie miesięczne wynagrodzenie netto

Emeryci/ renciści:
a) wysokość emerytury/ renty

Osoby prowadzące działalność gospodarczą:
a) nazwa i adres firmy
b) data rozpoczęcia działalności
c) średnie miesięczny dochód netto

Zamówienia na kredyt dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD-Masterlink.
Razem z zamówieniem klient otrzymuje umowę kredytową, którą należy podpisać i oddać kurierowi.

 Anulowanie zamówienia

W przypadku konieczności anulowania zamówienia bardzo prosimy o niezwłoczny kontakt drogą elektroniczną lub telefonicznie. W momencie, gdy przesyłka zostanie już wysłana nie będzie można anulować zamówienia.

Zwrot zakupionego produktu

W ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki gwarantujemy prawo zwrotu zamówionego, lecz nieużywanego towaru. Każdy dodatek oferowany jako ”gratis” do zakupionego towaru w przypadku zwrotu należy również odesłać w stanie nie noszącym znamion używalności. Towar nie odpowiadający Państwa oczekiwaniom należy przesłać na adres: ”Vitashop”, ul. M. Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa na koszt własny, bez pobrania, łącznie z dokumentem WZ otrzymanym w przesyłce. Prosimy o dołączenie listu reklamacyjnego oraz informacji o preferowanym sposobie zwrotu pieniężnego /przekaz pocztowy, zwrot na konto/. Równowartość zwróconego towaru przesyłamy przekazem pocztowym lub na wskazane konto w terminie 2 tygodni od daty dostarczenia zwrotu.

Wymiana

Wadliwy towar do wymiany również należy przesyłać do "Vitashop" Paczkę należy nadać na własny koszt, z dokumentem WZ, paragonem i informacją o przyczynach reklamacji. Wymiany dokonywane są w terminie 2 tygodni od daty dostarczenia paczki reklamacyjnej. Nie dokonuje się zamian produktu na inny produkt z oferty.

Prosimy o dotrzymywanie określonego terminu zwrotu. W siedzibie ”Vitashop” w Warszawie nie dokonuje się wymiany towaru ani zwrotów pieniężnych. Paczki za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie są odbierane przez ”Vitashop”

Infolinia

Dodatkowe informacje o produktach i usługach Vitashop można uzyskać kontaktując się z infolinią pod numerem telefonu: +48 22 340 44 09 lub pisząc na adres e-mailowy: callcenter@vitashop.pl
Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji przez 7 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 - 17:00, w soboty i w niedziele od 7:00 - 13:00.